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上海迪士尼启动食品携带新规 禁带榴莲、自热食品

09-11 我要评论

上海迪士尼度假区11日宣布,开始正式实施主题乐园的食品携带新规。

近期,上海迪士尼乐园因为携带食品的规定屡屡被推上风口浪尖。就在6日,有媒体报道,上海迪士尼乐园调整食品携带政策后,马上就有游客携带西瓜入园,于是再度引发社会热议。

上海迪士尼启动食品携带新规:榴莲、自热食品禁带

上海迪士尼度假区启动食品携带新规 (图片来源:中新网)

榴莲、自热食品禁带

中新网报道,11日,上海迪士尼度假区专门就食品携带新规进行说明。上海迪士尼方面明确表示,即日起,游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园,但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。不可携带入园的食物包括(但不限于):需加热水食用的方便面、带自热功能的食品,以及榴莲等。

游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园,遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园(小型婴儿罐装食品除外)。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客,度假区已推出每日10元/件的寄存服务。

上海迪士尼乐园表示,游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料,但需要遵守垃圾分类准则,并共同维护干净整洁的乐园环境。

伴随食品携带新规而来的,是“更友好、人性化”的安检流程和服务。

上海迪士尼官方指出,确保所有游客和演职人员的安全是上海迪士尼度假区进行一切工作的首要原则。度假区的安全检查程序建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验基础之上,并且每一座迪士尼度假区目的地每天都在执行类似的安全检查程序。

为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响,上海迪士尼度假区建议游客在安检时可以自己打开包袋,如安检人员有要求,游客可自行将可疑物品取出,并在完成检查后放回。并且度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备,辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。

上海迪士尼乐园重申,不得携带入园的物品包括(但不限于):易燃易爆物品;任何类型的武器;仿真武器或玩具枪;需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品;酒精饮料;罐装或玻璃容器;尺寸超过56厘米X36厘米X23厘米的箱包、容器或行李;手推车及带轮子的运送工具;带滑轮的玩乐装备;大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具;大型三脚架、折叠椅及凳子;动物;相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。

而基于安全考量,个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品,上海迪士尼度假区也将作适当处理。

回顾》上海迪士尼乐园已默许携带食物

据悉,因为携带零食进入乐园时被园方工作人员翻包检查并加以阻拦,大学生小王将上海迪士尼告上法庭,此事引发舆论关注。15日,媒体实地探访发现,尽管迪士尼相关工作人员依旧会搜包进行检查,但已默许游客携带食物入园。

北京《新京报》记者尝试携带禁食顺利通过检查并进入了园区。记者获得的一份迪士尼内部信件显示,迪士尼已禁止公关团队回应媒体询问。上海消保委表示,正在密切关注此事。

对此,迪士尼方面回应称,“或许是安检人员出于人性化考虑”。

同时,多名在迪士尼乐园内游览的游客表示,搜包及不允许携带食物的规定不合理,“园区的食物价格太贵,我觉得这是园区赚钱的一种手段”。

上海迪士尼方面此前对此事回应称,外带食品与饮料的规定,与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致。但多家媒体报道称,在美国和法国,多家迪士尼乐园并没有禁止消费者携带食物进园的规定;而在日本东京迪士尼的中文官网上,也没有完全禁止游客自带饮食。

中国消费者协会14日发布消息表示,“这起诉讼,是消费者行使自己监督权的行为,既维护了个人利益,也维护了公众利益,中消协对此表示大力支持和提倡。”

中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑表示,企业自主经营权无可厚非,但显然企业的自主经营权是有边界的,“即企业的经营自主权,不能建立在剥夺消费者权利、限制公众利益的基础之上。”

这件事情争议最大的点是“迪士尼翻包”。这种方法损害所有游客体验,确实很愚蠢,也侵犯了消费者的权益——就算维护“禁带外食”规则的监督成本很高,园区管理方及保安也无权搜包。针对这点,舆论场上也产生了共识。

陈剑说,如果这一行为实质上是为了限制消费者自带食品,那这就是假借公众利益,对一己私利进行保护。“其实机场等一些公共场所也进行一些扫描的检查,来看他是不是有危险物品。这是很正常的一个行为,它是基于公共安全的考虑进行的。但如果是基于企业私自的利益,即为个体利益进行翻包、搜身等,这种行为是法律明确禁止的,是有损人身权益的行为。”陈剑表示。

中国《消费者权益保护法》第二十七条规定:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

《中国消费者报》记者查询发现,在小王之前,也曾有游客因遭遇类似情形向法院起诉,但均被裁定“不予受理”。(完)

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